গ্রাহকের দায়িত্ব ও ন্যায্য ব্যবহার নীতি
(Customer Responsibility & Fair Use Policy)
Frostec Solar Powers Pvt Ltd সর্বদা চায় ব্যবহারকারীরা যেন দায়িত্বশীল, ভদ্র এবং ন্যায্যভাবে ওয়েবসাইট ও আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন। নিচের নীতিমালাগুলো সেই উদ্দেশ্যে প্রণীত — যাতে আমরা একে অপরের প্রতি আস্থা ও সম্মান বজায় রেখে কাজ করতে পারি।
1. 💬 তথ্য প্রদান ও যথার্থতা
- আপনি যখন কোনো ফর্ম পূরণ করেন (যেমন: কোটেশন, যোগাযোগ, বা সার্ভিস অনুরোধ), অনুগ্রহ করে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করুন।
- ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে, আপনার অনুরোধ বাতিল বা বিলম্বিত হতে পারে।
- FSP আপনার দেওয়া তথ্য যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
2. ⚡ ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারের শর্ত
- ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা অনলাইন ফর্ম কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
- এই প্ল্যাটফর্মে কোনো ধরনের স্প্যাম, অননুমোদিত প্রচারণা, হ্যাকিং প্রচেষ্টা বা ম্যালওয়্যার ছড়ানো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- FSP-এর সার্ভার, সিকিউরিটি সিস্টেম বা অটোমেশন টুলে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা হলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
3. 🧾 তথ্য ও কনটেন্ট ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা
- Frostec Solar Powers Pvt Ltd ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সব কনটেন্ট (লেখা, ছবি, ভিডিও, নকশা, টেকনিক্যাল তথ্য) শুধুমাত্র শিক্ষামূলক বা তথ্যগত উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য।
- এগুলোর কোনো অংশ বাণিজ্যিক বা পুনঃপ্রকাশের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া।
- ওয়েবসাইটের কনটেন্ট পরিবর্তন বা বিকৃতি করা আইনের আওতায় শাস্তিযোগ্য অপরাধ।
4. 🤝 যোগাযোগে ভদ্রতা ও সম্মান
- আপনি যদি ইমেইল, ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, অনুগ্রহ করে ভদ্র, পেশাদার এবং শ্রদ্ধাশীল আচরণ বজায় রাখুন।
- FSP কোনো ধরনের অশালীন, আক্রমণাত্মক বা হুমকিমূলক বার্তা সহ্য করবে না এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করতে পারে।
5. 📞 সাপোর্ট ও সার্ভিস অনুরোধ
- সার্ভিস বা কোটেশন অনুরোধের সময় পরিষ্কারভাবে সমস্যা বা প্রয়োজনের বিবরণ দিন, যাতে আমাদের দল দ্রুত সহায়তা করতে পারে।
- টেকনিক্যাল সাপোর্ট বা ইমেইল রেসপন্সের সময়সীমা পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে, তবে FSP প্রতিশ্রুতিবদ্ধ দ্রুত ও কার্যকর সাড়া দিতে।
6. 🧠 দায়িত্বশীল ব্যবহারের প্রতিশ্রুতি
- FSP ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি অঙ্গীকার করছেন যে—
- আপনি কোনো বেআইনি, ক্ষতিকারক বা অনৈতিক কাজে এই সাইট ব্যবহার করবেন না।
- আপনি অন্য ব্যবহারকারীর অধিকার ও গোপনীয়তাকে সম্মান করবেন।
- আপনি প্রদত্ত পরিষেবাগুলোর অপব্যবহার করবেন না।
7. ⚙️ নীতিমালার পরিবর্তন
FSP প্রয়োজন অনুযায়ী এই Customer Responsibility & Fair Use Policy পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে।
পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।
আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই এই পৃষ্ঠা নিয়মিতভাবে পরিদর্শন করতে, যাতে সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকেন।
✅ আমাদের প্রতিশ্রুতি
Frostec Solar Powers Pvt Ltd দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে —
“দায়িত্বশীল ব্যবহারই আস্থা গড়ে, আর আস্থাই দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি।”
আমরা আমাদের প্রতিটি গ্রাহকের প্রতি সম্মান জানাই এবং আপনাদের সহযোগিতায় টেকসই ও নির্ভরযোগ্য সৌর শক্তির ভবিষ্যৎ গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
